Click to enlarge
Komunikasi Bisnis: Integrasi Digital, Interpersonal & Profesional Rp88,500.00
Back to products
FYP (Find Your Path): Navigasi untuk Pengembangan Diri Rp89,500.00

Pemasaran Relasional: Membangun Loyalitas Pelanggan

(3 ulasan pelanggan)

Rp86,000.00

“Pemasaran Relasional: Membangun Loyalitas Pelanggan” mengungkap bagaimana kunci keberhasilan bisnis masa kini terletak pada pembangunan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Buku ini menyajikan panduan komprehensif untuk membangun koneksi emosional yang mendalam, mengubah setiap pelanggan menjadi pendukung setia yang tidak hanya kembali, tetapi juga mempromosikan merek.

  • Melalui studi kasus yang menarik, pembaca diajak menjelajahi strategi efektif dalam memelihara hubungan yang menguntungkan di seluruh jaringan bisnis, termasuk dengan mitra dan distributor.
  • Buku ini menyoroti pentingnya personalisasi dan kustomisasi dalam pendekatan pemasaran. Dengan fokus pada pengelolaan hubungan dengan pembeli, perantara, dan konsumen, strategi yang dibahas di dalam buku ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, sambil memastikan bahwa mereka merasa dihargai dan dipahami pada setiap titik interaksi.
  • Di samping teori, pembaca akan diberikan contoh kerangka kerja aplikatif untuk mengimplementasikan strategi pemasaran relasional dalam kegiatan sehari-hari. Teknik-teknik praktis dan best practices yang diuraikan dalam buku ini menyediakan alat yang diperlukan untuk mempraktikkan pemasaran relasional secara efektif, memastikan bahwa setiap interaksi meningkatkan loyalitas dan meningkatkan nilai merek.

Buku ini adalah bacaan esensial bagi para profesional dan pemimpin bisnis yang bertujuan untuk tidak hanya memenuhi harapan pelanggan tetapi untuk melebihi mereka, namun juga dalam upaya membangun fondasi yang kokoh bagi masa depan merek yang semakin baik. Selamat membaca.

Compare
Add to wishlist
Kategori:
Deskripsi

“Pemasaran Relasional: Membangun Loyalitas Pelanggan” mengungkap bagaimana kunci keberhasilan bisnis masa kini terletak pada pembangunan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Buku ini menyajikan panduan komprehensif untuk membangun koneksi emosional yang mendalam, mengubah setiap pelanggan menjadi pendukung setia yang tidak hanya kembali, tetapi juga mempromosikan merek.

  • Melalui studi kasus yang menarik, pembaca diajak menjelajahi strategi efektif dalam memelihara hubungan yang menguntungkan di seluruh jaringan bisnis, termasuk dengan mitra dan distributor.
  • Buku ini menyoroti pentingnya personalisasi dan kustomisasi dalam pendekatan pemasaran. Dengan fokus pada pengelolaan hubungan dengan pembeli, perantara, dan konsumen, strategi yang dibahas di dalam buku ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, sambil memastikan bahwa mereka merasa dihargai dan dipahami pada setiap titik interaksi.
  • Di samping teori, pembaca akan diberikan contoh kerangka kerja aplikatif untuk mengimplementasikan strategi pemasaran relasional dalam kegiatan sehari-hari. Teknik-teknik praktis dan best practices yang diuraikan dalam buku ini menyediakan alat yang diperlukan untuk mempraktikkan pemasaran relasional secara efektif, memastikan bahwa setiap interaksi meningkatkan loyalitas dan meningkatkan nilai merek.

Buku ini adalah bacaan esensial bagi para profesional dan pemimpin bisnis yang bertujuan untuk tidak hanya memenuhi harapan pelanggan tetapi untuk melebihi mereka, namun juga dalam upaya membangun fondasi yang kokoh bagi masa depan merek yang semakin baik. Selamat membaca.

Ulasan (3)

  1. Tom –

    this book is relate to my journey

  2. Barata Arjuna –

    Waw, ini yang ditunggu-tunggu, masih belum banyak buku Pemasaran Relasional

  3. Andy H. –

    Semoga segera release

Tambahkan ulasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Shipping & Delivery
wd-ship-1
wd-ship-2

MAECENAS IACULIS

Vestibulum curae torquent diam diam commodo parturient penatibus nunc dui adipiscing convallis bulum parturient suspendisse parturient a.Parturient in parturient scelerisque nibh lectus quam a natoque adipiscing a vestibulum hendrerit et pharetra fames nunc natoque dui.

ADIPISCING CONVALLIS BULUM

  • Vestibulum penatibus nunc dui adipiscing convallis bulum parturient suspendisse.
  • Abitur parturient praesent lectus quam a natoque adipiscing a vestibulum hendre.
  • Diam parturient dictumst parturient scelerisque nibh lectus.

Scelerisque adipiscing bibendum sem vestibulum et in a a a purus lectus faucibus lobortis tincidunt purus lectus nisl class eros.Condimentum a et ullamcorper dictumst mus et tristique elementum nam inceptos hac parturient scelerisque vestibulum amet elit ut volutpat.

Produk Terkait

ADOPSI PEMBAYARAN DIGITAL DALAM KOMUNITAS ADAT: Perspektif Perilaku, Budaya, dan Inklusi Keuangan

Rp89,000.00
Bagaimana teknologi pembayaran digital dapat diterima tanpa mengikis nilai budaya dan kendali masyarakat? Buku Adopsi Pembayaran Digital dalam Komunitas Adat menghadirkan perspektif baru tentang QRIS, perilaku pengguna, nilai adat, dan inklusi keuangan melalui konteks masyarakat Baduy Luar. Buku ini menunjukkan bahwa digitalisasi tidak selalu berarti menggantikan uang tunai, tetapi dapat berlangsung secara selektif, situasional, dan hibrida. Dengan memadukan UTAUT, sikap adaptif, legitimasi tokoh lokal, literasi, keamanan, serta tata kelola sensitif budaya, buku ini menawarkan kerangka praktis untuk membangun pembayaran digital yang aman, relevan, inklusif, dan berkelanjutan. Bacaan penting bagi akademisi, regulator, praktisi, dan pendamping komunitas.
Tambah ke keranjang

Ekonomi Digital dalam Ruang Budaya: Teknologi dan Transaksi pada Masyarakat Baduy Luar

Rp78,000.00
Judul buku          : Ekonomi Digital dalam Ruang Budaya: Teknologi dan Transaksi pada Masyarakat Baduy Luar Ukuran buku      : 15.5 cm x 23.5 cm Jumlah hal.         : viii + 121 Hal. ISBN                     : 978-634-05-5807-4 (PDF)
Tambah ke keranjang

FOOD BRAND COMMUNICATION STRATEGY: Membangun Citra, Loyalitas, dan Nilai Merek

Rp88,000.00
“Bukan Sekadar Rasa, Tapi Strategi yang Mengikat Hati.” Buku ini mengungkap langkah-langkah membangun merek kuliner yang memikat, dari identitas yang kuat hingga komunikasi yang membuat konsumen jatuh cinta dan setia. Dalam buku Food Brand Communication Strategy, Anda akan menemukan panduan lengkap yang memadukan riset pasar, storytelling yang autentik, dan eksekusi kreatif untuk menciptakan merek kuliner yang relevan dan berpengaruh. Setiap bab dirancang agar mudah dipahami sekaligus aplikatif, memungkinkan Anda menerapkan strategi ini di berbagai skala usaha, mulai dari warung kaki lima hingga restoran ternama. Hasilnya bukan hanya peningkatan penjualan, tetapi juga terciptanya hubungan emosional yang mendalam antara merek dan konsumen, yang akan bertahan melampaui tren sesaat.
Tambah ke keranjang
Hot

FYP (Find Your Path): Navigasi untuk Pengembangan Diri

Rp89,500.00
"FYP (Find Your Path): Navigasi untuk Pengembangan Diri" adalah sebuah epik pengembangan diri yang menggugah jiwa dan memberdayakan pembaca untuk mengambil kendali atas hidup mereka dan mencapai puncak potensi mereka yang tersembunyi. Buku ini akan mengupas mengenai bagaimana Memahami tentang Kepribadian dan Karakter Diri Sendiri, Mengelola Emosi dan Perasaan dengan Positive Vibes, Mengasah Kekuatan Intuisi, Menjelajahi Potensi Diri dengan Pasti, dan bagaimana Growth Mindset sebagai Pemantik. FYP (Find Your Path): Navigasi untuk Pengembangan Diri, bukan hanya sebuah buku, tetapi sebuah manifesto untuk mengubah hidup, menginspirasi pembaca untuk menemukan keberanian, ketekunan, dan kebijaksanaan dalam diri mereka sendiri.
Tambah ke keranjang

Konten Kreatif untuk Branding Produk Rumahan

Rp89,700.00
Buku ini merupakan pengembangan dari hasil pengabdian kepada masyarakat, yang akan membahas mengenai pemasaran produk rumahan dengan menggunakan konten kreatif berbasis digital.
Tambah ke keranjang

MARKETING’S TRUE POWER: Bagaimana Pengeluaran Pemasaran dalam Mendorong Kinerja Keuangan Perusahaan

Rp88,000.00
MARKETING’S TRUE POWER: Bagaimana Pengeluaran Pemasaran dalam Mendorong Kinerja Keuangan Perusahaan Bayangkan jika setiap rupiah yang Anda keluarkan untuk pemasaran bisa memberi hasil berlipat ganda! Inilah revolusi pemikiran yang ditawarkan buku ini—mengubah perspektif Anda dari "membuang uang" menjadi "menanam investasi" dalam dunia pemasaran. Dengan menyingkap tabir mitos yang selama ini menghambat potensi pemasaran, buku ini menghadirkan bukti mengguncang dari studi kasus industri telekomunikasi Indonesia yang memperlihatkan bagaimana perusahaan-perusahaan terkemuka telah mengubah nasib mereka melalui investasi pemasaran yang cerdas. Temuan spektakuler dari penelitian selama hampir satu dekade ini memberikan Anda senjata ampuh untuk meyakinkan stakeholder, kerangka pengukuran yang akan mengakhiri kebingungan tentang ROI pemasaran, dan strategi konkret yang akan mengkatapulkan departemen pemasaran Anda dari "pusat biaya" menjadi "pusat laba" yang diakui. Jangan biarkan pesaing Anda menemukan rahasia ini lebih dulu—buku ini adalah kunci untuk membuka potensi tersembunyi dalam anggaran pemasaran Anda, mengoptimalkan setiap sen yang diinvestasikan, dan akhirnya, menciptakan keunggulan kompetitif yang sulit ditandingi dalam arena bisnis yang semakin ketat!
Tambah ke keranjang

PEMASARAN JASA: Pendekatan Integratif untuk Market Kompetitif

Rp85,000.00
DAFTAR ISI BAB 1. MENGENAL PEMASARAN JASA   ........................................................ ………………………10 Pentingnya Pemasaran Jasa ........................................  13 Definisi dan Karakteristik Jasa .................................. 17 Industri dan Sektor Jasa ............................................... 20   BAB 2. MEMAHAMI KONSUMEN JASA................ 32 Perilaku Konsumen dalam Pemasaran Jasa ............. 34 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa .... 37 Layanan dalam Tantangan Pemasaran ...................... 41   BAB 3. PEMASARAN JASA PADA PASAR YANG KOMPETITIF ................................................................. 49 Strategi Diferensiasi dalam Pemasaran Jasa ............ 50 Penetapan Posisi di Pasar yang Kompetitif .............. 53 Kepuasan Pelanggan versus Kualitas Layanan......... 57   BAB 4. MENGEMBANGKAN PRODUK DAN MEREK JASA ................................................................. 65 Merancang dan Mengembangkan Produk Jasa ...... 67 Strategi Branding untuk Jasa........................................ 69 Mengelola Merek Jasa .................................................. 71   BAB 5. MENDISTRIBUSIKAN JASA........................ 74 Mengelola Distribusi Jasa Melalui Saluran Elektronik ....................................................................... 76 Pentingnya Saluran Distribusi Langsung dalam Jasa ............................................................................................ 79 Integrasi Saluran Elektronik dan Langsung untuk Pengalaman Pelanggan ................................................. 81   BAB 6. MENETAPKAN HARGA DAN MENERAPKAN MANAJEMEN LABA..................... 84 Strategi Penetapan Harga dalam Jasa ........................ 86 Manajemen Pendapatan dalam Layanan .................. 88 Pengelolaan Biaya dan Margin Laba dalam Jasa .... 90   BAB 7. MEMPROMOSIKAN JASA DAN MENGEDUKASI PELANGGAN................................ 93 Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa ........................ 95 Membangun Kepercayaan Melalui Edukasi Pelanggan ........................................................................ 97 Testimoni dan Ulasan Pelanggan sebagai Alat Promosi ............................................................................ 99 RANGKUMAN A (BAB 1 – BAB 7) ......................... 102 SOAL STUDI KASUS - Q1 ........................................ 105   BAB 8. MERANCANG PROSES JASA ................... 109 Mengidentifikasi dan Merancang Tahapan Proses Jasa .................................................................................. 111 Mengelola Interaksi Pelanggan dalam Proses Jasa .......................................................................................... 113 Meningkatkan Efisiensi dan Kualitas dalam Proses Jasa .................................................................................. 115   BAB 9. MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DAN KAPASITAS ................................................................. 118 Strategi Proaktif untuk Mengelola Permintaan .... 120 Optimalisasi Kapasitas untuk Efisiensi Maksimal .......................................................................................... 122 Responsif Terhadap Fluktuasi Permintaan ............ 124   BAB 10. MERANCANG LINGKUNGAN JASA ... 127 Mengintegrasikan Desain Fisik dengan Pengalaman Pelanggan ...................................................................... 129 Membangun Merek di Lingkungan Digital .......... 131 Mengukur Dampak Lingkungan Jasa terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan ......................... 133   BAB 11. MENGELOLA PELANGGAN UNTUK KEUNGGULAN JASA ............................................... 136 Strategi Pengelolaan Interaksi Pelanggan .............. 138 Membangun Loyalitas Pelanggan yang Berkelanjutan ............................................................... 140 Mengelola Pengalaman Pelanggan .......................... 142   BAB 12. MENGELOLA HUBUNGAN DAN MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN ........ 145 Mengelola Hubungan Pelanggan dengan Data .... 147 Membangun Loyalitas Melalui Pengalaman yang Konsisten ...................................................................... 149 Komunikasi yang Personal dan Relevan untuk Pelanggan ...................................................................... 151   BAB 13. PENANGANAN KELUHAN DAN PEMULIHAN LAYANAN PELANGGAN .............. 154 Mengelola Keluhan Pelanggan (Complain Handling) .......................................................................................... 156 Pemulihan Layanan Pelanggan yang Efektif ......... 158 Mengukur dan Meningkatkan Proses Pemulihan                          Layanan Pelanggan ..................................................... 160   BAB 14. MENINGKATKAN KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS LAYANAN ................................. 162 Inovasi dalam Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan ...................................................................... 164 Optimalisasi Proses untuk Meningkatkan Produktivitas ................................................................ 165 Menyeimbangkan Kualitas dan Produktivitas ..... 167 RANGKUMAN A (BAB 8 – BAB 14) ....................... 170 SOAL STUDI KASUS – Q2........................................ 173
Tambah ke keranjang

Strategi Menyusun Rencana Pemasaran

Rp88,900.00
Apa rahasia di balik rencana pemasaran yang tidak hanya terlihat hebat di atas kertas, tetapi juga berhasil menembus pasar dan memenangkan hati konsumen? Buku Strategi Menyusun Rencana Pemasaran hadir sebagai panduan praktis dan reflektif bagi siapa saja yang ingin memahami dan menyusun rencana pemasaran secara strategis, terstruktur, dan adaptif. Dengan menggabungkan teori terkini dan studi kasus nyata, buku ini membekali pembaca dengan wawasan tajam tentang bagaimana merancang strategi yang relevan, mengelola dinamika pasar, serta mengeksekusi taktik yang berdampak. Buku ini sangat cocok untuk mahasiswa, dosen, profesional, maupun pelaku usaha, buku ini akan membuka perspektif baru bahwa pemasaran bukan sekadar aktivitas menjual, melainkan proses menciptakan nilai yang berkelanjutan.
Tambah ke keranjang