LIKE to BUY: Strategi Iklan Youtube yang Membentuk Cara Pikir dan Pilihan Gen Z
Mengapa Gen Z lebih cepat membeli sesuatu hanya karena "suka" daripada karena "tahu"?
Buku ini membuka tabir perubahan paling signifikan dalam dunia pemasaran digital: dari promosi berbasis informasi menuju strategi yang menyentuh emosi. Di tengah derasnya konten YouTube, ternyata rasa suka terhadap iklan memiliki pengaruh yang jauh lebih besar dalam membentuk niat beli dibandingkan pengetahuan atau kesadaran merek. Berdasarkan riset mutakhir dan kisah nyata di balik layar algoritma YouTube, buku ini mengajak Anda menyelami kekuatan emosi, gaya visual, narasi personal, dan bagaimana satu klik bisa membentuk preferensi hingga loyalitas. Jika Anda ingin memahami mengapa iklan yang "mengena di hati" lebih diingat dan lebih efektif, maka buku ini bukan hanya perlu Anda baca, tapi Anda miliki.
Marketing Strategy & Business Growth: Panduan Praktis untuk UMKM Maju dan Bertumbuh
Apakah bisnis Anda terasa berjalan di tempat meskipun sudah bekerja keras setiap hari?
Apakah promosi sudah dilakukan ke mana-mana, tetapi penjualan belum juga meningkat seperti yang diharapkan?
Pertanyaan-pertanyaan ini bukan hanya milik Anda, dan banyak pelaku UMKM mengalaminya, dan jawabannya sering kali bukan pada seberapa besar usaha yang dikeluarkan, melainkan pada arah yang ditempuh.
Buku ini hadir untuk membantu pelaku usaha melihat kembali fondasi penting yang sering terlewat: siapa sebenarnya pelanggan Anda, apa yang mereka cari, bagaimana produk Anda bisa memberi nilai yang lebih jelas, dan strategi apa yang membuat mereka membeli lagi dan lagi. Dengan bahasa yang ringan namun strategis, setiap bab menyuguhkan langkah-langkah praktis yang bisa langsung diterapkan, bahkan oleh usaha kecil dengan sumber daya terbatas.
Di dalamnya, Anda akan menemukan cerita dan contoh nyata UMKM yang berhasil naik kelas melalui kebiasaan kecil yang dilakukan konsisten, mulai dari menetapkan tujuan yang terukur, menyusun promosi yang tepat sasaran, hingga membangun pengalaman pelanggan yang membuat bisnis Anda tak mudah dilupakan. Pertumbuhan bukan lagi sekadar keberuntungan; ia dapat dihitung, direncanakan, dan diwujudkan.
Jika Anda ingin bisnis yang bukan hanya bertahan tetapi berkembang dengan stabil dan percaya diri, buku ini adalah bekal penting yang akan memandu langkah Anda. Mulailah perjalanan baru menuju pertumbuhan yang lebih terarah, karena usaha Anda berhak untuk maju lebih jauh dan lebih tinggi.
MARKETING’S TRUE POWER: Bagaimana Pengeluaran Pemasaran dalam Mendorong Kinerja Keuangan Perusahaan
MARKETING’S TRUE POWER: Bagaimana Pengeluaran Pemasaran dalam Mendorong Kinerja Keuangan Perusahaan
Bayangkan jika setiap rupiah yang Anda keluarkan untuk pemasaran bisa memberi hasil berlipat ganda! Inilah revolusi pemikiran yang ditawarkan buku ini—mengubah perspektif Anda dari "membuang uang" menjadi "menanam investasi" dalam dunia pemasaran. Dengan menyingkap tabir mitos yang selama ini menghambat potensi pemasaran, buku ini menghadirkan bukti mengguncang dari studi kasus industri telekomunikasi Indonesia yang memperlihatkan bagaimana perusahaan-perusahaan terkemuka telah mengubah nasib mereka melalui investasi pemasaran yang cerdas. Temuan spektakuler dari penelitian selama hampir satu dekade ini memberikan Anda senjata ampuh untuk meyakinkan stakeholder, kerangka pengukuran yang akan mengakhiri kebingungan tentang ROI pemasaran, dan strategi konkret yang akan mengkatapulkan departemen pemasaran Anda dari "pusat biaya" menjadi "pusat laba" yang diakui. Jangan biarkan pesaing Anda menemukan rahasia ini lebih dulu—buku ini adalah kunci untuk membuka potensi tersembunyi dalam anggaran pemasaran Anda, mengoptimalkan setiap sen yang diinvestasikan, dan akhirnya, menciptakan keunggulan kompetitif yang sulit ditandingi dalam arena bisnis yang semakin ketat!
Pemanfaatan Artificial Intelligence untuk Pemasaran Produk Rumahan
Buku PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE UNTUK PEMASARAN PRODUK RUMAHAN ini menyajikan panduan praktis sekaligus inspiratif bagi pelaku usaha kecil, khususnya perempuan penggerak UMKM, dalam menjawab tantangan era digital. Berbasis pengalaman lapangan di PRA Karanganyar, buku ini mengulas langkah-langkah konkret pemanfaatan AI untuk promosi produk, mulai dari membuat konten menarik, memahami waktu posting yang tepat, hingga meningkatkan omzet secara nyata. Disampaikan dengan bahasa yang ringan namun bernas, buku ini tidak hanya menawarkan teori, tetapi juga cerita nyata, strategi aplikatif, dan blueprint pelatihan yang bisa ditiru komunitas lain. Bacaan wajib bagi siapa saja yang ingin membawa produk lokal menembus pasar digital, hanya bermodal ponsel dan semangat belajar!
PEMASARAN JASA: Dari Kualitas Layanan, Teknologi Digital, hingga Strategi Masa Depan
Buku ini memberikan gambaran mengenai pemasaran jasa mulai dari konsep dasar hingga strategi masa depan, dengan fokus pada kualitas layanan, loyalitas pelanggan, dan transformasi digital. Hadirnya buku ini diharapkan akan menjadi salah satu panduan penting bagi mahasiswa, akademisi, maupun praktisi bisnis dalam memahami dan mengimplementasikan strategi layanan unggul. Dengan contoh nyata dan singkat, namun dibungkus dalam wawasan praktis, buku ini menunjukkan bahwa pemasaran jasa adalah seni menciptakan pengalaman dan membangun hubungan jangka panjang dalam rangka sustainabilitas sebuah perusahaan atau bisnis yang bergerak di bidang jasa.
PEMASARAN JASA: Pendekatan Integratif untuk Market Kompetitif
DAFTAR ISI
BAB 1. MENGENAL PEMASARAN JASA ........................................................ ………………………10
Pentingnya Pemasaran Jasa ........................................ 13
Definisi dan Karakteristik Jasa .................................. 17
Industri dan Sektor Jasa ............................................... 20
BAB 2. MEMAHAMI KONSUMEN JASA................ 32
Perilaku Konsumen dalam Pemasaran Jasa ............. 34
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa .... 37
Layanan dalam Tantangan Pemasaran ...................... 41
BAB 3. PEMASARAN JASA PADA PASAR YANG KOMPETITIF ................................................................. 49
Strategi Diferensiasi dalam Pemasaran Jasa ............ 50
Penetapan Posisi di Pasar yang Kompetitif .............. 53
Kepuasan Pelanggan versus Kualitas Layanan......... 57
BAB 4. MENGEMBANGKAN PRODUK DAN MEREK JASA ................................................................. 65
Merancang dan Mengembangkan Produk Jasa ...... 67
Strategi Branding untuk Jasa........................................ 69
Mengelola Merek Jasa .................................................. 71
BAB 5. MENDISTRIBUSIKAN JASA........................ 74
Mengelola Distribusi Jasa Melalui Saluran Elektronik ....................................................................... 76
Pentingnya Saluran Distribusi Langsung dalam Jasa ............................................................................................ 79
Integrasi Saluran Elektronik dan Langsung untuk Pengalaman Pelanggan ................................................. 81
BAB 6. MENETAPKAN HARGA DAN MENERAPKAN MANAJEMEN LABA..................... 84
Strategi Penetapan Harga dalam Jasa ........................ 86
Manajemen Pendapatan dalam Layanan .................. 88
Pengelolaan Biaya dan Margin Laba dalam Jasa .... 90
BAB 7. MEMPROMOSIKAN JASA DAN MENGEDUKASI PELANGGAN................................ 93
Strategi Komunikasi Pemasaran Jasa ........................ 95
Membangun Kepercayaan Melalui Edukasi Pelanggan ........................................................................ 97
Testimoni dan Ulasan Pelanggan sebagai Alat Promosi ............................................................................ 99
RANGKUMAN A (BAB 1 – BAB 7) ......................... 102
SOAL STUDI KASUS - Q1 ........................................ 105
BAB 8. MERANCANG PROSES JASA ................... 109
Mengidentifikasi dan Merancang Tahapan Proses Jasa .................................................................................. 111
Mengelola Interaksi Pelanggan dalam Proses Jasa .......................................................................................... 113
Meningkatkan Efisiensi dan Kualitas dalam Proses Jasa .................................................................................. 115
BAB 9. MENYEIMBANGKAN PERMINTAAN DAN KAPASITAS ................................................................. 118
Strategi Proaktif untuk Mengelola Permintaan .... 120
Optimalisasi Kapasitas untuk Efisiensi Maksimal .......................................................................................... 122
Responsif Terhadap Fluktuasi Permintaan ............ 124
BAB 10. MERANCANG LINGKUNGAN JASA ... 127
Mengintegrasikan Desain Fisik dengan Pengalaman Pelanggan ...................................................................... 129
Membangun Merek di Lingkungan Digital .......... 131
Mengukur Dampak Lingkungan Jasa terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan ......................... 133
BAB 11. MENGELOLA PELANGGAN UNTUK KEUNGGULAN JASA ............................................... 136
Strategi Pengelolaan Interaksi Pelanggan .............. 138
Membangun Loyalitas Pelanggan yang Berkelanjutan ............................................................... 140
Mengelola Pengalaman Pelanggan .......................... 142
BAB 12. MENGELOLA HUBUNGAN DAN MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN ........ 145
Mengelola Hubungan Pelanggan dengan Data .... 147
Membangun Loyalitas Melalui Pengalaman yang Konsisten ...................................................................... 149
Komunikasi yang Personal dan Relevan untuk Pelanggan ...................................................................... 151
BAB 13. PENANGANAN KELUHAN DAN PEMULIHAN LAYANAN PELANGGAN .............. 154
Mengelola Keluhan Pelanggan (Complain Handling) .......................................................................................... 156
Pemulihan Layanan Pelanggan yang Efektif ......... 158
Mengukur dan Meningkatkan Proses Pemulihan Layanan Pelanggan ..................................................... 160
BAB 14. MENINGKATKAN KUALITAS DAN PRODUKTIVITAS LAYANAN ................................. 162
Inovasi dalam Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan ...................................................................... 164
Optimalisasi Proses untuk Meningkatkan Produktivitas ................................................................ 165
Menyeimbangkan Kualitas dan Produktivitas ..... 167
RANGKUMAN A (BAB 8 – BAB 14) ....................... 170
SOAL STUDI KASUS – Q2........................................ 173
Pemasaran Relasional: Membangun Loyalitas Pelanggan
"Pemasaran Relasional: Membangun Loyalitas Pelanggan" mengungkap bagaimana kunci keberhasilan bisnis masa kini terletak pada pembangunan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Buku ini menyajikan panduan komprehensif untuk membangun koneksi emosional yang mendalam, mengubah setiap pelanggan menjadi pendukung setia yang tidak hanya kembali, tetapi juga mempromosikan merek.
- Melalui studi kasus yang menarik, pembaca diajak menjelajahi strategi efektif dalam memelihara hubungan yang menguntungkan di seluruh jaringan bisnis, termasuk dengan mitra dan distributor.
- Buku ini menyoroti pentingnya personalisasi dan kustomisasi dalam pendekatan pemasaran. Dengan fokus pada pengelolaan hubungan dengan pembeli, perantara, dan konsumen, strategi yang dibahas di dalam buku ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan, sambil memastikan bahwa mereka merasa dihargai dan dipahami pada setiap titik interaksi.
- Di samping teori, pembaca akan diberikan contoh kerangka kerja aplikatif untuk mengimplementasikan strategi pemasaran relasional dalam kegiatan sehari-hari. Teknik-teknik praktis dan best practices yang diuraikan dalam buku ini menyediakan alat yang diperlukan untuk mempraktikkan pemasaran relasional secara efektif, memastikan bahwa setiap interaksi meningkatkan loyalitas dan meningkatkan nilai merek.
RELATIONSHIP MARKETING: Digital Transformation of Customer Relationships
This book is intended for marketing professionals, business executives, students, and researchers who seek to deepen their knowledge of relationship marketing and its implications for modern business practices. By bridging academic research with practical insights, this work aims to serve as a valuable resource for those looking to enhance their marketing strategies and build lasting customer relationships. As businesses navigate the complexities of an ever-changing market, understanding and mastering relationship marketing will remain critical to long-term success.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN: Pandangan dari Aspek Teknologi Terkini
BAGAIMANA SEBUAH ORGANISASI BISA BERTAHAN DAN BERKEMBANG DI ERA DIGITAL YANG PENUH KETIDAKPASTIAN?
Jawabannya terletak pada Sistem Informasi Manajemen (SIM)—sebuah kekuatan tersembunyi yang menghubungkan teknologi, data, dan strategi bisnis. Buku ini mengajak Anda menjelajahi bagaimana SIM bukan hanya sekadar alat bantu, tetapi juga senjata utama dalam pengambilan keputusan, efisiensi operasional, dan daya saing bisnis. Dengan bahasa yang ringan namun tetap ilmiah, buku ini menyajikan konsep dasar, tren terbaru, serta studi kasus nyata yang memperlihatkan bagaimana SIM dapat mengubah cara organisasi bekerja dan beradaptasi dengan perubahan zaman.Tidak hanya membahas teori, buku ini juga menawarkan wawasan praktis tentang bagaimana teknologi informasi dapat diterapkan untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Mulai dari Big Data, Artificial Intelligence, hingga Internet of Things (IoT), Anda akan diajak untuk memahami bagaimana inovasi digital dapat diintegrasikan dalam strategi bisnis yang cerdas. Baik Anda seorang mahasiswa, akademisi, ataupun profesional di bidang manajemen dan teknologi, buku ini akan menjadi panduan berharga untuk menguasai dunia SIM dengan cara yang lebih menarik dan aplikatif. Saatnya memahami dan memanfaatkan teknologi bukan sebagai tantangan, tetapi sebagai peluang emas!
SMB – Sinergi Marketing & Branding
Buku ini akan memberikan gambaran mengenai konsep, dan sekaligus memberikan pemaparan mengenai hubungan antara marketing dan branding. Kedua hal tersebut tidak dapat dipisahkan dan selalu memberikan pengaruh antar keduanya.
Untuk lebih detail, silahkan untuk memiliki buku ini setelah nanti terbit dengan harga yang menarik.
Strategi Menyusun Rencana Pemasaran
Apa rahasia di balik rencana pemasaran yang tidak hanya terlihat hebat di atas kertas, tetapi juga berhasil menembus pasar dan memenangkan hati konsumen?
Buku Strategi Menyusun Rencana Pemasaran hadir sebagai panduan praktis dan reflektif bagi siapa saja yang ingin memahami dan menyusun rencana pemasaran secara strategis, terstruktur, dan adaptif. Dengan menggabungkan teori terkini dan studi kasus nyata, buku ini membekali pembaca dengan wawasan tajam tentang bagaimana merancang strategi yang relevan, mengelola dinamika pasar, serta mengeksekusi taktik yang berdampak. Buku ini sangat cocok untuk mahasiswa, dosen, profesional, maupun pelaku usaha, buku ini akan membuka perspektif baru bahwa pemasaran bukan sekadar aktivitas menjual, melainkan proses menciptakan nilai yang berkelanjutan.
Virtual Tourism: Membangun Pengalaman Wisata Imersif Berbasis Teknologi dan Digital Marketing
Pernahkah Anda membayangkan bisa menjelajahi dunia tanpa harus meninggalkan rumah?
Buku Virtual Tourism ini, mengajak Anda untuk menelusuri revolusi pariwisata masa kini yang didorong oleh kemajuan teknologi imersif seperti VR, AR, dan AI. Lebih dari sekadar hiburan visual, buku ini mengupas tuntas bagaimana wisata virtual membentuk strategi pemasaran baru, memperluas akses edukasi budaya, menciptakan peluang bisnis kreatif, hingga menghubungkan kembali manusia dengan nilai-nilai lokal dalam ruang digital. Ditulis dengan pendekatan naratif-edukatif, buku ini menjadi panduan penting bagi akademisi, pelaku industri, dan siapa pun yang ingin memahami bagaimana pariwisata tidak lagi dibatasi oleh ruang, waktu, dan jarak.